綠通速度 | 解就醫(yī)難題 贏救治先機
時間：2022年05月11日 來源： 關注次數(shù)：89【字體：大 中 小】
生活萬花筒五彩斑斕
會有明亮快樂的鮮艷，也有陰郁無助的灰暗
當生活突遇波瀾
總有人護你歲月靜好，在升級打怪的道路上相伴前行
生活突變
28歲的劉女士一向身體健康，2021年下半年，她突然出現(xiàn)明顯疲倦、心慌等癥狀，這讓原本平靜幸福的生活微微泛起波瀾。
帶著疑問和不安，2021年10月26日，劉女士在家人的陪同下前往安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院進行B超、彩超等一系列檢查，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)可疑的甲狀腺結(jié)節(jié)。為了進一步明確病情，劉女士當即又做了細胞穿刺活檢，病理報告判斷傾向甲狀腺乳頭狀癌，醫(yī)生建議采取手術切除。
一籌莫展
為了能盡快完成手術，防止病情進一步惡化，劉女士一家經(jīng)過慎重考慮，決定在確診醫(yī)院安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院進行手術。沒想到的是，作為安徽轄內(nèi)權威的三甲級醫(yī)院，安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院床位和手術名額十分緊張，這讓劉女士一家犯了難。咨詢醫(yī)生后，醫(yī)生告知劉女士，具體什么時間可以入院，還需等待床位安排。看著遙遙無期的手術排期，劉女士一家一籌莫展。
綠通守護
此時，劉女士想起兩年前自己曾購買一款富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）的重疾險產(chǎn)品，抱著試一試的心態(tài)，劉女士撥通了服務人員的電話咨詢理賠相關信息。在了解具體情況后，服務人員得知劉女士目前還處于等待住院手術安排階段，便告知劉女士她所持有的這款產(chǎn)品是附有“重疾綠通”服務的，可以協(xié)助劉女士進行住院和手術協(xié)調(diào)。工作人員的話讓劉女士心中一亮，重燃信心和希望。
在服務人員的協(xié)助下，遞交申請材料、指定醫(yī)院的住院及手術協(xié)調(diào)流程都進行的非常順利，工作人員專業(yè)高效的服務態(tài)度給了劉女士滿滿的安全感。
11月8日，劉女士遞交重疾綠通申請資料，申請指定醫(yī)院的住院及手術協(xié)調(diào)服務。
11月9日，遞交申請后一個工作日，重疾綠通使用資格及資料即審核通過，立即啟動協(xié)調(diào)服務對接。
11月10日，僅兩個工作日，劉女士便接到通知，已經(jīng)成功協(xié)調(diào)到安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院11月15日的專家醫(yī)師手術。
11月15日，劉女士在第三方服務人員的協(xié)助下順利入院，成功完成手術，進入康復階段。
服務人員再次見到劉女士時，她已恢復了往日的光彩，并由衷的感慨到：”從申請到就診手術，僅僅一周，綠通的高效率，讓我贏得了與生命賽跑最為寶貴的時間！”她表示，入院手術的整個過程在服務人員的安排下緊湊而流暢，高超的醫(yī)療水平、良好的服務態(tài)度、舒適的就診環(huán)境給了她莫大的安全感，對富德生命人壽的工作人員表達誠摯的感謝，再次為重疾綠通點贊，為富德生命人壽點贊！
急客戶之所急，想客戶之所想。富德生命人壽綠通服務一直致力于為客戶提供專業(yè)的健康服務保障，生活瞬息萬變，貼心服務、健康守護的初心不變。
（*文章為富德生命人壽綠通服務真實案例，對部分客戶信息進行隱私保護處理。富德生命人壽綠通服務面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶提供，每位客戶的就醫(yī)需求及對應服務方案不同，可使用的服務項目及實際協(xié)調(diào)結(jié)果可能略有差別。）
標簽：生命資訊
