春節(jié)本是一家歡聚的美好時光，但對于湖南常德的黃先生家屬來說，這個春節(jié)并不好過。近日記者獲悉，春節(jié)前，黃先生在工作中不幸發(fā)生意外離世。家屬向富德生命人壽報案后，僅一天時間便收到該公司10.5萬元的意外保險賠付金額。

據(jù)了解，黃先生平素身體健康，為人樂觀，和同事、鄰里關(guān)系好，家庭條件也不錯，一家人過著幸福的生活。豈料天有不測風(fēng)云，意外悄無聲息地降臨了。事故發(fā)生時，正在上班的黃先生幫同事拿著作業(yè)工具，不慎滑倒從鐵梯子上掉下來，全身多處受傷流血。看到此狀況，在場同事馬上撥打 120急救電話，將黃先生送往醫(yī)院，無奈經(jīng)過緊急搶救無效后離世。

在處理完黃先生的事故后，其家屬開始著手保險理賠事宜。此前的2016年9月27日，59歲的黃先生曾在富德生命人壽購買了1份“福佑瀟湘”意外險卡單，保費僅100元，2016年10月4日保險生效。于是，今年1月下旬家屬向富德生命人壽常德中支報案申請保險理賠。

當(dāng)時臨近春節(jié)，富德生命人壽常德中支立即成立了此項案件的專案小組，要求理賠專員加快速度進(jìn)行理賠查勘，處理該案件，并且告知和指導(dǎo)客戶家屬做好理賠資料的收集。1月25日，即春節(jié)前兩天，接到報案后僅用一天時間，富德生命人壽便向黃先生家屬支付了意外身故和意外醫(yī)療理賠款共10.5萬元。

黃先生家屬收到理賠款后，對富德生命人壽高效的理賠服務(wù)和貼心指導(dǎo)深表感謝，讓其在痛失親人后獲得一絲安慰。據(jù)了解，富德生命人壽一直秉承 “以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，將客戶服務(wù)放在第一位，被廣大客戶稱為風(fēng)雨路上的一把及時“保護(hù)傘”。