2015年８月１２日晚１１時２０分左右，天津港國際物流中心區域內瑞海公司所屬危險品倉庫（系民營企業）發生的爆炸。在確認消息屬實后，富德生命人壽高度重視，成立了以張漢平總為組長、徐偉總為副組長的應急領導小組，富德生命人壽理賠部也成立理賠應急小組，即刻奔赴事故現場。總、分公司全線聯動，啟動應急預案，開通客戶綠色理賠通道，同時積極部署開通報案熱線、實行出險客戶先行賠付等應急服務舉措，全程貫徹生命“1234特色理賠關愛”服務。富德生命人壽將密切跟進媒體渠道公布的事故進展及遇難者名單，并通過與同業公司溝通了解出險人員信息，全力以赴以最快的效率在系統內排查客戶出險情況。
     截至目前，富德生命人壽的客戶排查、理賠綠色通道及時賠付等相關工作正在積極展開，隨時接受客戶及公眾的咨詢及報案。
    富德生命人壽全國統一客服熱線：95535/4008-200-035）