2015年春節假期期間，河北省張家口市的宋先生駕車到山西探親，途中因雪后路滑車輛失控掉入路邊山溝中，雖經全力救治，但終因傷勢過重，不幸意外身故。噩耗傳來，宋先生的家人陷入了一片悲傷之中，親人的突然逝去，給原本幸福的家庭蒙上了巨大的陰影。
    車禍發生的當天下午，富德生命人壽接到了客戶家屬的報案。經核實，宋先生在我司四天前剛為自己投保了一份生命安行無憂兩全保險，自駕車意外傷害身故保額100萬元；此外，宋先生還為自己的公司員工投保了一份團體意外傷害保險，意外傷害身故保額4.5萬元。宋先生的兩張保單合計意外傷害身故保額高達104.5萬元。因案情重大，公司立即啟動了重大賠案一級響應，總、分、支公司三級聯動，理賠人員結束休假回崗待命。公司首先派出專人前往醫院慰問客戶家屬，并協助客戶收集理賠申請材料；同時理賠人員立即前往山西向交警部門及搶救醫院了解核實事故經過，第一時間確認事故事實。
    3月初，宋先生的妻子張女士備齊理賠材料后到張家口中支遞交理賠申請。因案件特殊，公司立即啟動理賠綠色通道，第一時間完成材料整理、審核，報送上級公司審批，最終在10個工作日內即完成所有審批流程，并將104.5萬元理賠款匯入了受益人指定的銀行賬戶中。
    百萬的賠款雖不能讓逝者重生，但可以給這個不幸的家庭帶去一些生的慰寄。受益人張女士收到理賠金后，非常激動，將一面寫有“快速理賠 雪中送炭”的錦旗親自送到了張家口中支趙總的手中。張女士激動的對趙總說：“富德生命人壽的服務真是沒得說，沒想到在這么短的時間內就賠付了，選擇富德生命真的沒有錯……”。
    富德生命人壽始終秉承“富及民眾，德行天下”的經營理念，一直在用實際行動踐行自己的承諾，為客戶提供最優質的保險服務。

張家口中支總經理接受錦旗

張家口中支總經理給客戶送賠款