11月29日，客戶張先生家人手持一面“一諾千金、雪中送炭”的錦旗來到了生命人壽六安中心支公司，向公司的快速理賠及優(yōu)質服務表示感謝。

    2014年11月初，生命人壽六安中支客戶人員接到代理人報案，稱被保險人張先生2011年5月5日購買了《生命吉祥三寶A款兩全保險》，2013年11月30日，張先生在臺州市內環(huán)路1號立交橋項目部上班時不慎從高架橋上摔下，后經(jīng)醫(yī)院檢查確診為頸椎骨折伴截癱。接到報案后，為充分做好理賠服務工作，生命人壽理賠人員當即與代理人一同趕至客戶家中。在被保險人家中，調查人員見到了張先生，此時，張先生躺在家中，氣管切開，四肢有萎縮現(xiàn)象，僅有80多歲的父親在照顧他。代理人告訴理賠人員，被保險人未婚，無兒無女，當時買保險也就是為了養(yǎng)老所用。

    因張先生出險時在外地，出險時都是兄弟姐妹在處理，現(xiàn)在兄弟姐妹都不在家，在經(jīng)過溝通后，張先生家人聯(lián)系其弟弟為其安排做司法鑒定，而理賠人員則開始聯(lián)系我司浙江省臺州市的理賠人員前去工地了解客戶出險的經(jīng)過。經(jīng)過一系列的前期準備工作，2014年11月24日，客戶材料終于準備齊全，2014年11月25日我司即處理結案，共計賠付226744.73元。 從進入系統(tǒng)到結案共僅用了1個工作日。

    當接著客戶家屬贈送的錦旗時，公司理賠人員也因得到客戶的認同感到由衷的高興。保險雖不能讓重病的客戶重新站立起來，但總可以讓客戶在后期治療中緩解了一定的壓力。生命人壽在開展理賠工作的同時，總是把客戶的利益放在第一位，謹記“客戶為先，服務至上”的服務理念，通過自身的服務，讓更多的人了解到保險讓生活更美好。