為創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，經(jīng)過總公司信息技術(shù)部、客戶服務(wù)部同仁的共同努力,以及湖北分公司、浙江分公司為期兩個(gè)月的試點(diǎn)工作，生命人壽將于10月13日在全系統(tǒng)客服柜面正式推出“保全免填單”服務(wù)。

    “保全免填單”服務(wù)對象是親自到公司柜面辦理保全業(yè)務(wù)的客戶。客戶在公司柜面提出保全申請，無需填寫保全申請書，僅需將保全申請相關(guān)內(nèi)容告知柜面操作人員，由柜面操作人員在保全系統(tǒng)中錄入客戶的申請內(nèi)容，系統(tǒng)自動生成對應(yīng)的保全申請書，再交由客戶對變更內(nèi)容確認(rèn)并簽名。

    “保全免填單”服務(wù)的推出，不僅可以縮短客戶在柜面的滯留時(shí)間，同時(shí)也可以規(guī)避由于客戶填寫錯(cuò)誤、保全人員操作錯(cuò)誤導(dǎo)致的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。“保全免填單”服務(wù)是一種更人性化的服務(wù)舉措，同時(shí)隨著近期各機(jī)構(gòu)柜面E服務(wù)體驗(yàn)中心的全面落成、以及標(biāo)準(zhǔn)化柜面的試點(diǎn)及推廣，生命人壽柜面服務(wù)的客戶體驗(yàn)和客戶滿意度必將有較大提升。

 

生命人壽推出“保全免填單”服務(wù)