新華網：富德生命人壽2023年度“家·戀”客服活動收官
時間：2023年12月20日 來源： 關注次數：0【字體：大 中 小】
近日，隨著“相守·常安康”冬季客戶服務活動收官，富德生命人壽2023年度“家·戀”客戶服務活動落下帷幕。350余場現場活動，180萬人次參與，豐富多彩的線上線下服務，富德生命人壽與客戶一路攜手，共享生命美好。
作為富德生命人壽高價值客戶活動品牌，開年的VIP藝術季與客戶相約藝術時光，也拉開年度客服活動帷幕。
線上，“藝起鑒賞”六期藝術講座特邀青年書法家、中央國家機關書法家協會會員程筱茹，全國文物修復委員會常務理事、中國人民革命軍事博物館文物鑒選及文物修復專家范天明對書法、古典壁畫進行專題講解，與觀眾一同解鎖華夏風采，賞析壁上丹青。線下，31場主題音樂會、舞臺劇、特色歌舞演出在全國各地上演，為近1.8萬名客戶打造溫馨典雅的藝術盛宴，感受中西交融的文化魅力。
傳統交響音樂會、動漫視聽音樂會、中國經典名曲音樂會、國家大劇院管弦樂團音樂會等演出帶給客戶難忘的藝術體驗。
“詩圣”題材舞劇《杜甫》、民族舞劇《醒•獅》、大型舞劇《水月洛神》則為客戶帶來精彩視聽享受，琴笛共舞、鼓樂齊鳴，文化敘事再現古典與民族傳統文化力量。同時，《金聲玉振》禮樂表演、特色相聲演出也結合地域特色和客戶需求，展現藝術活動的地域文化特色。
夏季客服活動推出“富德心服務”平臺積分權益升級、“少年成長力”“有聲環保行”主題活動、免費補發保單三大系列活動，通過線上線下聯動，讓“心服務”“心活動”“心守護”貫穿始終。
富德生命人壽不斷探索創新客戶的線上服務體驗、滿足客戶差異化服務需求。隨著一站式增值服務平臺“富德心服務”小程序2.0版本升級迭代以及九大VIP服務煥然上新，“富德心服務”平臺精心推出積分權益升級活動，積分兌換驚喜不斷，其中5倍步數積分兌換次數超47萬。
與此同時，圍繞少兒成長、環保公益，夏季客服活動在線上推出“成長之路”專題講座，邀請中國人民公安大學原教授王大偉、兒童文學作家劉勇鶴、國家二級心理咨詢師武琛三位成長教育名家在“富德心服務”開講，聚焦青少年如何應對校園欺凌、親子高質量陪伴、家長情緒管理等話題，助力客戶家庭健康親子關系的養成，共吸引128.4萬人次參與。
線下，圍繞“少年成長力”“有聲環保行”兩大主題，富德生命人壽策劃開展博物館研學、自然教育戶外實踐、文廟漢服禮研學、竹編非遺體驗、親子DIY環保毛球畫、尋水源建水渠等200余場現場活動，參與客戶數量超1.2萬，豐富少兒成長體驗、助力生態文明建設。
同期推出的免費補發保單服務，累計為客戶補發保單約4700份，生命無憂關愛，讓服務保障更貼心。
同心相守，秋冬客服活動延續生命溫情。“富德在身邊”線上短視頻大賽以及親子漢服節、宋韻點茶傳統文化研學等活動，給萬千客戶帶來精彩體驗。
“富德在身邊”短視頻大賽歷經兩個多月的征集與評選，共51個作品入圍決賽，來自全國各大賽區的視頻達人通過鏡頭語言再現保單背后的溫暖故事，講述保險保障的責任與擔當，充分展現富德生命人壽“以客戶為中心”的服務初心。
線下，分公司在全國共開展近百場現場活動，高爾夫馬術親子活動、金秋香山賞紅葉、宋韻點茶傳統文化體驗、中秋文化體驗、親子漢服節等精彩活動吸引6000余位客戶參與其中，品味傳統文化之美，感受自然韻味。
活動全年無休，服務永不落幕。富德生命人壽倡導“好服務，在富德”的理念，著力打造“家•戀”客服活動品牌，創新活動形式，提升服務品質，滿足客戶差異化活動需求，搭建零距離接觸平臺，感恩回饋客戶的一路相伴。
標簽：生命資訊
