一年一度的“3·15”如約而至。為保障消費(fèi)者權(quán)益，富德生命人壽積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)的號(hào)召，緊緊圍繞“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”的主題，多措并舉助力提升消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)。各分公司在全國各地推出消費(fèi)者喜聞樂見的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)。

保險(xiǎn)知識(shí)“五進(jìn)入”

富德生命人壽分公司的員工走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，通過組織消費(fèi)者座談會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，為消費(fèi)者普及金融安全知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)和理性維權(quán)知識(shí)。

湖北：現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)群眾進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)問答

寧夏：發(fā)放相關(guān)宣傳手冊(cè)，普及保險(xiǎn)知識(shí)

江西：設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，宣傳普及金融保險(xiǎn)知識(shí)

 

貴州：工作人員認(rèn)真詳細(xì)地為消費(fèi)者答疑解惑

河南：進(jìn)社區(qū)為群眾進(jìn)行金融保險(xiǎn)知識(shí)講解

各分公司積極開展戶外宣傳活動(dòng)

重慶

甘肅

 

大連

廣西

河北

浙江

陜西

安徽

黑龍江

深圳

遼寧

吉林

山東

云南

內(nèi)蒙古

新疆

開展特色宣傳活動(dòng)

各分公司積極參加當(dāng)?shù)卣?、行協(xié)舉辦的公益宣傳活動(dòng)，并創(chuàng)造性開展有針對(duì)性、有特色的宣傳教育活動(dòng)。

江蘇：參與由當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)舉辦的“信用讓消費(fèi)更放心”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，并榮獲“誠信聯(lián)盟單位”。

蘇州：蘇州分公司積極響應(yīng)蘇州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召，參與“3·15金雞湖環(huán)湖健步走”主題活動(dòng)，沿途發(fā)放保險(xiǎn)宣傳冊(cè)和小禮品，普及宣傳金融消費(fèi)安全知識(shí)。

四川：憑借在當(dāng)?shù)亓己玫氖袌?chǎng)信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，四川分公司榮登“四川金融315誠信企業(yè)榜”。

開設(shè)“總經(jīng)理接待日”

“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)是富德生命人壽拓寬消費(fèi)者維權(quán)渠道、督促投訴案件快速處理的一項(xiàng)重要舉措，旨在為客戶排憂解難，提升投訴處理及時(shí)率和滿意率，以提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

天津：接待理賠客戶，并向前來咨詢的客戶答疑解惑

青島：面向廣大消費(fèi)者及公眾提供咨詢服務(wù)

廈門：通過總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)輪值、柜面、電話等渠道接受保險(xiǎn)消費(fèi)者咨詢與投訴

廣東：總經(jīng)理接待來訪客戶，解答客戶疑問

（由于篇幅所限，未能全部展示...）

本次“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”活動(dòng)，既是對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力的全面檢驗(yàn)和評(píng)估，也是促進(jìn)公司完善和提升服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)契機(jī)。

未來，富德生命人壽將秉承“內(nèi)誠于心，內(nèi)信于行”的理念，切實(shí)以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)，不斷提升客戶的滿意度。