原发自UCDChina: http://ucdchina.com/blog/?p=376
很多网站为了某个活动、节日什么的，经常都会做一个专题页面。这些页面往往都和网站其他的页面不同，不用那些循规蹈矩的布局，有漂亮的大块图片、甚至是声色俱佳的Flash~ 这些页面，可能是从网站内部某个吸引人的地方，吸引你点入；也可能是某个软件的网站，从软件里链接出来的；也可能是和别的网站合作，从别处链接过来的……这样的页面的确都做得很吸引人，但也容易忽略一个很基础的问题，比如下图这个页面：
恩，乍一看还挺精彩的，不过少了一样很重要的东西——导航条。而且，竟然连个网站的Logo都没有… (全文…)
上海的书友会终于也开始了～
地点：虹桥路591号 真锅咖啡上海虹桥店
（靠近三/四号线虹桥路站，附近有836路、827路、76路、572路）
时间：12月的第三个周日（12月16日），下午14点30分
形式：简单话题(本期:如何面对“改版”？)，闲散聚会，以书会友，费用自理
1、由于是第一次举办，需要了解人数，参加者请通过邮件报名，发送邮件至：yangsu2004gz@gmail.com。发到小兔这里也可～ 超级懒人在此处留言也可～
2、上海的书友会刚开始，书籍很少，希望大家多多捐书支持～捐书可以直接联系：杨溯，13926575879 yangsu2004gz@gmail.com
关于UCDChina书友会详细信息以及如何捐赠、借阅请看这里。
参考地图：
在北京参加了User Friendly 2007，又过了几天年假，小兔终于回上海啦！
今年自然是又见老朋友，也认识新朋友。终于见到了嗷嗷、Maison、A-宣、臭鱼、Angela等的真人；华为的夏南很厉害，隔了一年马上认出我还记得我名字；在会场上有订阅我博客的朋友把我认出来，很开心^_^；当然还有认识的很多新朋友，淘宝的、腾讯的、搜狐的……
不过觉得时间还是很不够，没有住在九华，感觉就没有充足的时间和同行们做更深的交流，浓浓组织的聚会也没有去。更重要的是，工作坊只有一天，感觉学到的东西也十分有限。
不过这次北京之行还是有不少收获，小兔会慢慢整理了写作业交出来:P
这是除了第二天上午我参加的内容：
分会场1-用户体验的商业价值
用户体验的商业价值 - Jeremy Ashley
Changing Processes and Cultures: Setbacks and Successes On The Road To Building Customer-Centric Product Teams-Paul Sherman
分会场3-软件与网站
友好地成长：一个Web2.0初创公司的UE扩展报告-杨勃
Designing for the Future Web-Jeffrey Veen
工作坊AM-8
用户需求分析的方法 -赵晨
工作坊PM-12
软件设计开发过程的UCD实践 -吴琼 & Xiaoyu Chen & Rebecca Richkus
这次白鸦让我带了一些给UCDChina上海书友会的书，顺利的话12月和坏人、Yellow一起，会把上海这边的书友会也办起来。关于地点和书籍的捐赠，欢迎大家都来出一份力!
另，我没有完成当初和boss说在会场上寻觅人才的任务>_< 考虑写个招聘的帖子出来，如果有找工作或者有意跳槽的朋友，可以联系我哈～
昨儿个在Banlon帮助指点下，订下了北京的宾馆。机票也到手了，名片也印好了，准备出发去北京啦。今年不再是只身一人，而是和公司同事一行6人一起来。
在忙碌的间隙里稍稍沉静下来思考，其实今年和去年的自己，真的已经有很多的不同。去年是一心一意来学东西，今年虽然一样渴求新的知识和方法，但是更期待的事情，是带着经验和工作中的问题来交流、也会一会见过面的、没见过面的同行朋友们。
一样要去User Friendly 2007的朋友，请届时尽量打个招呼、大家认识交流下哦～ 本想贴一张照片，无奈最近脸上都是痘痘，就不贴了吧～ 可以留言或者IM、饭否联络～
×如果有人最近要找工作，产品方面或者用户体验方面，届时请一定抽空找我或者我的Boss聊聊，我们最近计划招人哦
×UPA后的两天，我会请年假在北京，如果有人有空并且愿意做导游的，感激不尽:P
User Friendly 2007
http://www.upachina.org/userfriendly2007/
期待届时相见～
国庆长假，小兔自然不会错过时机好好的玩玩我的Wii~节后的第一篇文章，就继续上次的话题来说说Wii吧。这次来说说Wii界面的可用性，拿两个例子来说说。
Mii的设置界面
由于市面上能买到的Wii大多都是日版(美版贵1k多，而且极少，小兔的也是日版)，游戏么不是日文就是英语，没有汉化，于是对于国内玩家来说理解很有困难。懂英文的不算多，懂日文的就更少了，那些操作和提示文字都是些什么意思呢？于是就有了这样的需求：“不靠文字也要尽量能够明白”
虽然这不该属于任天堂在设计时考虑的问题，不过Wii这种老少皆宜的定位，小朋友怎么办呢？操作理解能力很差的爸妈怎么办呢？视力不太好的人怎么办呢？除文字外的视觉表现，其实还是保证可用性非常重要的方面。
Mii，Wii里面的虚拟人物。你在这里建立的人物除了欣赏之外，还可以在《Wii Sports》等游戏里使用你的角色来游戏，绝对可以推荐来玩的朋友每人建立一个。
来看看设置界面：选性别后，脸型、眼睛、鼻子、嘴巴……一看就明白啦～左下角有个“终了”不管明不明白，如果你设置完成了，这个看上去最像确认按钮吧？“终了”之后出现这样的界面：
恩恩，三个按钮……我猜是“保存退出”、“不保存退出”和“继续编辑”吧？要说哪个是保存，当然是最大的那个啦～（经试验，果然没错）那么另外两个，哪个是不保存退出呢？后来小兔也试验了下，你若想不保存退出，另外还会有一个确认，酱紫我就十拿九稳啦～此处的界面是我认为Wii最贴心的地方，个人非常喜欢按钮体积区别的设计。不过确认界面要是有个勾勾/圈圈和叉叉就好了，不然还需要猜哪个，就算明白文字也难免点错嘛～
如果说要求不靠文字也能够明白属于不太合理的要求，但是视觉上的辅助仍然是非常重要的。体积、位置、颜色、图形等等，会帮助用户理解并更快地学习怎样与界面操作，从而大大地提高界面的可用性。在图形化的界面中，“视觉语言”有时比纯文字更为重要些。
马里奥派对8
机器的语言版本只关系到Mii等功能和设置界面，游戏的语言问题由游戏自己决定。那么我们就接着说说Wii的游戏。现在只要是朋友来家里，必然是一起玩Wii(替代了原先的厨艺展示或者烧烤，叫必胜宅急送吧～^o^)马里奥派对8、猴子球、雷曼疯兔等等，都聚集很多有趣的小游戏，和朋友一起绝对可以玩得不亦乐乎。来家里的朋友自然都没有玩过Wii，怎么能迅速上手然后玩得愉快呢？这是个重要的可用性要求。
就来说说老任家自己的游戏吧，《马里奥派对8》。觉得这一款简直就是为了朋友来家聚会准备的!~在Party Tent模式下，是类似大富翁一样大家走地图，收集钱币和星星，然后每个回合都有一个小游戏。Wii上面的小游戏都很好玩，但是每一个的操作方法都有不同，需要不少学习成本。那么看看任天堂的做法：
游戏开始前是这样的界面：有Rules、Who's Who、Practice、Controls和Start Game按钮，一张游戏的图，和操作的大概示意图(图中可见，左边的玩家是手握遥控器、右边三个是横握) 每次必看Control里的详细操作说明，很贴心，不单有图示，还有文字说明操作；你不明白，还有Rules，甚至人多的时候判别一下Who is Who；这游戏里1vs3、2vs2等等各种模式的游戏有超多、小兔玩到现在还经常遇见刚解开的游戏。没玩过，看了说明还是没底？干脆Try一下，让你上手了再开始。不然，一个几分钟的小游戏，还没上手就over了，你也会输得很不甘心吧？
仔细看，这个图下方一直有滚动字幕提示你是在练习模式哦
上手越快，越能更快享受到其中的乐趣、越能避免也为受挫而放弃的可能。这也就是为什么Wii能吸引住小兔这种游戏小弱吧～（本人很多游戏玩玩就放弃了，容易受挫）当然这也是能让我妈也乐意玩、朋友们玩得开心的重要原因了。
不断地体验中，能够得到不少启示、引发更多的思考，就让我们在工作之余的休闲时间里也提升自己的专业水平吧～(嘿嘿，借口借口 [cool] ，不过小兔的确在游戏中获益不少)
希望对于游戏有心得的朋友不要潜水来聊聊哦。敬请期待Wii的新体验-3
读过《Don’t Make Me Think》的人肯定记得，作者在其中提到了简单的可用性测试。不过用个摄像机什么的，似乎不太适合我们这边的情况，在国内的中小型企业，实际的尝试和运用中，还是需要不少变通的。今天就来谈谈我在实践中得出的一些经验。
如果：
你所在的公司刚开始推行UCD，一切都刚起步；
没有固定的人手，没有很多的资源，测试研究的时间和经济成本非常局限；
你看了不少有关的书和文章，但实际开始做的时候还是觉得有不少困惑
那么，希望这篇文章可以帮助你。
时间
测试的时机
理想地说，可用性测试尽早开始越好，也应该是产品开发的一环，可以有一个迭代的过程。但是对于初次的尝试来说，不一定能够做到：也许你的Boss不希望把“半成品”拿出来给人看，也许你们的开发进度紧迫插不进这样的时间，但是也不必放弃，晚测试总比不测试好，实在不行就把发现的问题放到下个版本去修改。亡羊补牢，为时未晚。
当你的同事和上司看到了可用性测试的价值后，你做测试也慢慢上手了，就能争取到加入开发环节的机会、迭代测试和开发的机会。或者你的产品频繁有少量改动的更新，这样子测试问题也不大。
你需要的，只是抽出下面提到的一些时间。
准备时间
测试前，你可能需要在一两周的工作时间穿插可用性测试的准备工作。若是刚开始在公司尝试可用性测试，你应该写一份简单的测试计划——告诉你的Boss你要做什么事情、也帮助自己规划做测试的一系列工作。
然后也许你需要申请一些资源，空间、硬件、人员协助等等～
Check一下这次要测试的功能，设计一下测试的任务。如果是第一次测试，心里过一下整个测试的过程，开始-测试时的引导-结束，有机会做次导测的话会让你更有信心。
还有就是招募受测。这个根据你招募的方法需要的时间不同，具体的招募请见下面的部分。
测试时间
准备好了，和受测也约好时间，就可以开始测试了。
你的受测很可能是上班族，这也就意味着测试会安排在非工作时间，比如晚上、周末。就算你很经济，用的是同事，也可能因为他们工作繁忙需要一起占用午休时间或者下班后多留一会儿。>_<真是辛苦，测试难免会需要你加班。而唯一的好处就是，如果你是在本职工作之余做这件事，对原先工作的进度影响就没那么大了。
分析&结果分享时间
测试结束之后，整理下你的记录(如果有条件录像的话，还要回看录像)，分析归纳写一份测试报告，写下发现的问题，附上些截图或者关键录像片段。报告不必弄得很详细，目的是为了把测试发现的问题让同事了解。个人觉得比较好的是PPT，不必很多文字，可以现场讲解问题的具体情况和背后的原因、还可以大家一起讨论修改的方案。如果没时间做presentation，给同事看文档，写简单一些，挑重要的写。
如果你有录像而且有时间编辑，绝对推荐做一些这样的片段：一个受测反反复复就是找不到某个功能在哪里、或者多个受测都在同一个地方犯同样错误的重复片段——等他们坐立不安地看完，然后开发和设计就会主动说，这个，该改！嘿嘿，这时候我总是开心得窃笑～
根据公司的需要或者你的职能，可以针对发现的问题提一些大致的修改方案，或者组织相关人员讨论等等~记得要把测试的效果落到实处，哪怕只能在下个版本中去弥补那些问题。
人
谁来做可用性测试？
也许就是正在读本文的你。是关注用户体验的开发人员？设计师？或者PM？介于公司规模、产品特性，可能没有专职的可用性测试人员，最初尝试可用性测试，可能只是团队中的一员抽空来做这件事情。这是最经济的做法，不过记得，这个人要：
关于人数，一人虽然辛苦些，但是就能完成。若两人搭档更好，尤其是测试时，可以一人引导、一人负责记录。
受测的招募
保密协议？测试费用？如果这些问题让你打退堂鼓了，不妨先请公司同事作为你的受测。不过记得不要请产品的开发或者测试人员啊，我不死心地试过一次，真的不合适>_<。你可以请和产品的设计开发无关的，比如行政部门的美眉、新来的同事、另外一个产品项目的成员等等，不单解决了费用和保密的问题，而且受测招募也很快捷，不过记得要和同事还有上司沟通好哦。
测试招募真正的用户当然最好了。这里有一些很经济的方法:
关于受测的人数，根据测试的产品变化：只是增加几个功能的小版本，3～5人；全新的版本，可能5～8人，简单的可用性测试，控制在10人以下。关于这个，经典的理论：5个受测发现80%的可用性问题
地点
简单的房间即可
既然是说简单经济的、初次尝试的可用性测试，当然不会有单向玻璃之类高级的东西～你需要的只是一间不受打扰的房间，可以用产品的电脑。可以临时占用间会议室，有条件的话就找个固定的地方，建一个简易的Lab。我们公司的Lab，小小一间里摆着电脑桌和沙发茶几，平时不做测试的时候做小会议室、中午时候是休息室、有人面试时是接待室，超级多用哦～够经济实惠吧～
移动的lab
若你的产品可以单机运行，或者是个没什么带宽要求的互联网产品，那么还可以带上你的笔记本电脑，把受测请到一茶一坐之类可以上网的安静茶坊里，一样可以坐下来测试。请你的用户喝一杯茶/咖啡，就可以了解他使用产品的情况。这个方法，同样使用于做访谈。
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可用性测试并不是件难事，用Angela的话说，可用性测试早就跳楼大减价啦～ 成本可以降低，门槛也可以降低，尝试一两次简单经济的可用性测试，会是在公司中推行UCD很好的起步。关键是去尝试、根据自己所在企业的情况灵活应变。同样的，你也可以尝试其他的一些方法，或是访谈、或只是在平时注意观察他人的使用、询问他们的意见。
合适的才是最好的，当你找到了适合的产品的方法和方式，一定能帮助你改善产品的用户体验。
今天来说个关于“大UE”的问题，一个关于WEB2.0（社区类）网站的比喻。当初是在去年的UPA年会上听到的，如今的工作中老是想到它、想要提到它，不如和大家分享一下吧～
去年回来的时候已经提过一回：http://www.amizhang.com/blog/article.asp?id=8 今天写，会融进比较多个人的理解和诠释。
这个比喻的本体可以说是个Web2.0的网站，也可以说是个社区型、互动型的网站，关键是“人”、“互动”。
喻体是派对。(^o^我的语文还不算退步太多，对得起偶的语文老师) 派对的关键也是人和互动，因此比喻还算恰当，开始吧～
好的派对一定该有Party Queen/King(派对上最引人注目/最闪亮的美女。不少派对会有评选Party Queen的活动)。他们是大部分人关注的焦点，吸引注意力；他们有很强大的带动作用，带来更多的人来参与进来，或跟风模仿、或呼应喝彩；他们个性和独到的表现，也是派对内容的重要组成部分。而一个WEB2.0的网站/社区也该有一些自己的明星，比如，新浪博客有老徐、或者怪兽“明星”页面里的喵小爱同学等(>_<若有更好的例子，欢迎推荐)，这些社区明星带动了进一步的浏览、讨论和发布的量。邀请和培养社区中的明星是很重要的，因此土豆有了豆角儿，很多网站都有社区明星排名。若进入一个2.0社区找不到明星、或者所谓的明星也不够活跃没有魅力的话，我就认为它没戏，像一个平淡乏味的派对。
而事实上，派对的中坚力量，也就是大部分人，应该是那些派对动物们(即喜欢去/经常去派对、很Enjoy派对的人)。他们并不见得独领风骚，但总是积极的参与者，精心打扮穿梭在派对会场，积极投入、也积极起哄和喝彩。好花要靠绿叶衬，有了他们才有所谓的Party Queen的存在。这些人可能做的事情和Party Queen/King们也差不多，只不过也许是难得的一两个举动受到很多关注和响应(一个精华贴？)。对于网站/社区来说，其实他们是非常重要的部分，天天来、积极浏览、讨论、发布——粘度高、忠诚度高，我们的目标就该是这样的人越多越好——让他们享受参与的过程，得到一些荣誉感，始终有吸引他们让激情不会冷却的东西。有了他们，我们的派对才会热闹。
派对里难免有的，是壁花小姐/先生(派对中总是一边呆着，不参与进去不和人说话的人，因此有了这样的比喻)。这些人也许会有几种情况：或是因为某个原因偶然光临——或是觉得没意思，不会再来；或是发觉其中的乐趣，逐渐融入成了一个积极分子。当然我想也不能排除这种人，一直来，但一直沉默，这样也是他们享受派对的方式。这种人在Web社区更加常见，大堆大堆的潜水者们，阅读别人写的博客、查看他人发布的照片，难得留言评论一下，甚至一直是一言不发。对于上文两种类型的内容贡献者来说，这种类型的人也是需要的，因为阅读/观看数也是一种自我价值的体现——但更需要的是参与响应的人，因此也有需要把他们培养得更积极一些，靠内容或者其他的方式 。
最后，还有一种人，就是派对的主人们。他们策划派对、做各种准备、邀请客人……派对热闹时可能还在忙于组织，都没有空闲自己去享受一下。但是一个派对是否精彩、参与的人是否舒适愉快，都是靠他们的努力。互联网派对的主人们，就是我们做产品的和运营的啦。派对主人要考虑的派对主题、形式、参加的人、场地和酒水布置等等～肯定，也要让以上三种人各自有愉悦的体验，大家都Enjoy这个派对。
也许你之前有考虑过网站的目标用户，或者有做过产品的Persona，也值得思考一下，产品有没有针对这些不同类型人来提供良好的体验？希望这篇小文能让你在参加和组织派对、甚至生活中的其他时候，也得到对产品的启发和思考。
PS:最近更新少了，但努力的UCD小兔，还是在努力哦～>_<就是忙了点
小兔气象台发布最新天气预报：
最近各地正劲吹和谐大风，不少个人博客小窝由于管理不善或根基不牢被迫关闭。大风天气覆盖较多地区，可能会影响到此地，特做灾难性天气预警：若小兔窝也被迫关闭，请大家到我的新浪博客http://blog.sina.com.cn/amizhang ，小兔会回去避难。
订阅Feed的朋友请放心，我会重新定向的。另外为加强小窝抗风能力，近期会加强留言管理、或考虑关闭评论系统。
大风天气预计结束时期：十月底。无风的晴朗天气，我就会回来～
快快，趁公司旅行之前再写篇博客。昨儿有点high，准备公司旅行、晚上还有个创意讨论会，加班回家精神还很好，发现怪兽上了呜啦 。
哇哦，又一嵌入式的Twitter～我的些许质疑马上被乐趣挤掉了，这个还挺有意思的。记得之前给怪兽提过建议，我有“看朋友们最近发布的宝贝”的需求，那时我想该是个和我的宝贝对应的“朋友们发布的宝贝”，没想到怪兽最后用了这样的方式呈现，不过，的确解决这个需求啦～
貌似Twitter已经不是个产品的名称，而是一种功能的代名词了。
在国内，我们有饭否、叽歪de、滔滔，也有豆瓣的广播(语录)和怪兽的呜啦，连小兔和同事聊自家产品功能的时候也聊到了类似的想法。当初老外做Twitter是个极其简单的东西，没想到在中国出现这样的变体～总体来说觉得饭否是做得成功的，像是一个生活和头脑的广播站——我曾经也想过是不是在饭否也可以来条“Ami在怪兽秀了一个宝贝：XXXXX”，但这不见得是个好的办法。比如和我同事的一个MM，就觉得饭否有点吵闹了，信息太多了点。从这种分离出来的需求说，豆瓣的广播/语录还算是蛮不错的东西，在这个产品范围内Twitter，也不需要绑定IM那么强势，就是来的时候，知道友邻们在读些什么想些什么就可以了。豆瓣从语录到广播逐渐成型，倒给了怪兽一个不错的榜样。
在呜啦上感叹产品内嵌Twitter风，的确有其存在的价值，1stcool回应道“总觉得Twitter作为一种应用，不太适合独立成系统，更适合锦上添花”。的确Twitter作为功能来说，很适合这样。回头看看Twitter最初的价值：让朋友们知道你最近在干什么。这年头的人都太忙碌啦，和朋友的沟通也比较少，Twitter让我们互通近况更保持联系——那么内嵌作为功能的Twitter，就是加强了在某个网站内用户之间的信息传达，可以促进更多的互动，更2.0，用户更“活”了。
有意思的是，Twitter的应用也因为名字而有各自的特性。饭否，顾名思义，“吃饭了没有”，是Twitter本地化很好的一个名字；叽歪de，叽歪么，感觉小小的、杂碎的、有意思的小消息；豆瓣语录，带着点读书人的思考味；而呜啦，轻松，随性而至，甚至还可以绕口令或者唱歌(貌似我起到了促进作用^o^)
1stcool 无敌的绕口令，班干部管班干部。无人可快速连续说10次以上。约 6 分钟前
vivian 东风市场卖混纺，红混纺，粉混纺，红粉混纺粉红混纺，金混纺。混纺上面绣凤凰，红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰粉红凤凰，金凤凰。约 10 分钟前
……
Ami Zhang 呜啦因为名字的关系，出现了一种新的twitter内容形式：绕口令/唱歌:D约 17 分钟前
……
Ami Zhang 呜啦啦，哇啦啦，拉拉拉拉啦啦啦～ 今天有点high约 34 分钟前
……
1stcool 呜啦啦 呜啦啦 啊足哦呐 咖达啦 咖达啦 啊足咖呐 呐呐哩 达lio哆 莫哆呐呢 啊呢哩 啊呢哩 啊呢哆内 he衣呀 D衣呀 he衣呀呢啦呢哆 哦几哆 莫哈呐 咖lio咖嘛约 40 分钟前
……
得瑟er 呜呜啦啦约 42 分钟前
1stcool 呜啦!约 48 分钟前
师妹 呜啦？约 52 分钟前
……
上邪起解 呜啦呜啦呜啦啦,我爱饰品约 1 小时前
Twitter可以做成产品，像腾讯做滔滔这种，应该不会做砸，但是我觉得真厚脸皮。相比之下，给自己的产品嵌一个Twitter，根据自身特性变化而给产品锦上添花、甚至起到革命性的变化，是蛮让人期待和感兴趣的事。
前阵子Ryana写了篇从工具柜引发的劈腿事件说起，让我这次也忍不住想说说IM的表情来。最近公司用上了IBM Lotus Sametime，感觉还不错，但没想到的是这办公用的IM让人印象最深的是表情工具。
看Ryana文章里的意思，明显是说QQ的比MSN的好用。我的确觉得MSN很不方便，不过也没觉得QQ就好了多少。我们就拿Ryana也提到的悠嘻猴来说吧～这个小猴子十分可爱，我和一个同事的MM都很爱用。我虽然是“小兔”但是用这个小猴子也很起劲。
表情的使用
点下MSN的表情按钮出来如下的界面，可以有两处可以选择小猴子：最近使用的，和标识的。最近使用的只能显示11个，所以小兔以前用过标识让常用的猴子显示在下面11*4的区域里，不过不知为何后来那些设置都丢失了，一度还不能重新设置>_<~(今儿为了写文章，重新标注了个小猴子)
所以，大多数时候我都是点“全部显示”来找我需要的猴子的。MSN的表情不能分组，而且也不知道是按什么奇怪的顺序排列，这方面来说的确不太好找。但表情缩略图都是动的，而且还有文字搭配着，还不算太累。当然这界面不能放太多表情，不然就会有Ryana提到的那种汪洋大海里游泳的感觉了。 
QQ，有分组，可以把小猴子们放在一起。但是……怪怪，我要的那只猴子在哪里呢？缩略图都是不动的，放大的尺寸一会儿在左上角一会儿在右上角，文字提示却在缩略图的右下方，眼花了@_@。后来干脆在QQ上反而不用小猴子了…
看，这是我sametime里的小猴子们～这个区域是可以拖拽的，调整一下后所有的小猴子们一览无余。QQ和MSN的缩略图，往往把小猴子们缩得看不清楚，但是这边没问题，它们蹦蹦跳跳地等着我去选～
添加和管理
MSN如果装Shell，可以网上安装整个的表情包。朋友在聊天时发的表情可以收为己用。但是说到手动添加，真的很差，没有办法批量添加，而且一定要设置键盘快捷方式>_<~我从来不用键盘快捷方式,但是你会发现浏览界面上显示的就是键盘快捷方式，然后我就经常用 #大笑，#生气 这样的来表示。
QQ可以添加表情包、建立分组，手动添加可以一次添加多张，蛮不错的。Sametime也差不多，虽然没有自己的表情包但是可以添加zip包。两个都能进行排序，但事实上，表情多的时候这样排序蛮麻烦的，基本都被我弃之不用，主要还是靠找的。
最后列个表来对照下（为了工作上的对比分析做准备）
>_<写完才发现，只是不吐不快，没谈出什么问题来。纯粹的体验日记，观察和比较:P
